Política de reembolso
En SERRANOSHOP, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:
¿En qué casos puedes solicitar un cambio o devolución?
● Si el producto llegó con defectos de fabricación.
● Si recibiste un producto diferente al que solicitaste.
Plazo máximo:
Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
Requisitos:
● El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
● No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado por causas ajenas a la tienda.
Proceso paso a paso:
- Contáctanos al correo serranoshop2@gmail.com o al WhatsApp +52 6183106818 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo validará la información y te indicará el procedimiento para enviar el producto.
- Una vez recibido y revisado, se procesará el cambio o la nota de crédito.
Importante:
Los costos de envío para devoluciones por error del cliente correrán por cuenta del comprador. Si la devolución es por defecto o error de despacho, SERRANOSHOP asumirá los gastos.